ΝΤΟΧΑ. ΚΑΤΑΡ. Η πορεία του από την Ελλάδα έως την ανάληψη ηγετικών θέσεων σε κορυφαίους οργανισμούς Υγείας του εξωτερικού αποτελεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς η γνώση, οι αξίες και η αφοσίωση μπορούν να ξεπεράσουν τα σύνορα. Ο ομογενής Γιάννης Αγγουράς (Yannis Angouras), διευθυντής στο The View Hospital στη Ντόχα του Κατάρ, μιλά στον «Εθνικό Κήρυκα» («Ε.Κ.») για την πολυετή εμπειρία του σε ηγετικές θέσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή, τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα τα Συστήματα Υγείας και τι πραγματικά ορίζει μία φροντίδα με επίκεντρο τον ασθενή.
«Εθνικός Κήρυκας»: Πώς η πορεία σας από την Ελλάδα σας οδήγησε στην ανάληψη ανώτερων διοικητικών θέσεων σε παγκοσμίως αναγνωρισμένους οργανισμούς;
Γιάννης Αγγουράς: Η πορεία μου, από πολλές απόψεις, έχει τις ρίζες της στα χρόνια που μεγάλωσα στην Ελλάδα. Το ελληνικό εκπαιδευτικό σύστημα με δίδαξε να σκέφτομαι συστηματικά, να αναλύω την πολυπλοκότητα και να τη μετατρέπω σε απλές, εφαρμόσιμες ιδέες. Εξίσου σημαντική είναι η παραδοσιακή μας έννοια του «φιλότιμου», η οποία διαμορφώνει ένα βαθύ αίσθημα ευθύνης, ταπεινότητας και σκοπού, όλες ιδιότητες που εκτιμώνται ιδιαίτερα στην ηγεσία παγκοσμίως.
Παράλληλα, η αντιμετώπιση επαγγελματικών προκλήσεων στα πρώτα στάδια της καριέρας μου καλλιέργησε την ανθεκτικότητα, την υπομονή και τον πραγματισμό – χαρακτηριστικά απαραίτητα για την ηγεσία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
Όταν μετακόμισα για πρώτη φορά στις Ηνωμένες Πολιτείες, τις ένιωσα αμέσως σαν δεύτερη πατρίδα. Όπως και η Ελλάδα, είναι μια χώρα που βασίζεται στις αρχές της δημοκρατίας, της επιστήμης και της πίστης, και μου επέτρεψε να εφαρμόσω αυτές τις αξίες σε ένα ευρύτερο πλαίσιο. Η συνάφεια μεταξύ της ελληνικής μου ανατροφής και των αξιών των ΗΠΑ έθεσε τα θεμέλια για την εξέλιξή μου σε ανώτερες ηγετικές θέσεις.
«Ε.Κ.»: Υπάρχει κάποια καθοριστική στιγμή ή πρόκληση που διαμόρφωσε την πορεία σας;
Γιάννης Αγγουράς: Μια καθοριστική στιγμή που δεν θα ξεχάσω ποτέ συνέβη κατά τη διάρκεια της πρώτης μου θητείας ως διευθύνοντος συμβούλου νοσοκομείου στο Αίγιο της Ελλάδας. Μια μέρα, παρατήρησα την επικεφαλής νοσηλεύτριά μας, την Σοφία, να κάθεται δίπλα σε μια ασθενή σε τελικό στάδιο, κρατώντας απλώς το χέρι της. Τα άκαμπτα εταιρικά συστήματα, περιορισμένα από τους πόρους, ίσως να είχαν εκλάβει αυτή τη στιγμή απλώς ως χαμένο χρόνο. Ωστόσο, αυτό που ακολούθησε ήταν εξαιρετικό: καθώς η ασθενής ανέκτησε για λίγο τις αισθήσεις της, η Σοφία έφερε γρήγορα τις κόρες της για να της πουν το τελευταίο αντίο.
Αυτή η στιγμή επαναπροσδιόρισε την ηγεσία για μένα. Μου υπενθύμισε ότι, αν και η υγειονομική περίθαλψη συχνά αξιολογείται μέσω αυστηρών στατιστικών και δεικτών, μερικά από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα δεν μπορούν να ποσοτικοποιηθούν. Αυτές οι ξεχωριστές στιγμές μεταξύ αγαπημένων προσώπων είναι αυτές που μετράνε πάνω απ’ όλα.
Αυτή η εμπειρία, καθώς και άλλες παρόμοιες, με βοήθησαν έκτοτε να διαμορφώσω την προσωπική μου αποστολή: «Δημιουργώ ευκαιρίες για τους ανθρώπους να επιτύχουν το εξαιρετικό», ειδικά στις στιγμές που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για τους ασθενείς και τις οικογένειές τους.
«Ε.Κ.»: Τι έχετε μάθει από τη συνεργασία σας με χιλιάδες επαγγελματίες Υγείας σε διάφορες χώρες και Συστήματα Υγείας στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή;
Γιάννης Αγγουράς: Στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή, έμαθα δύο καθολικές αλήθειες: Πρώτον, η αφοσίωση των επαγγελματιών Υγείας είναι αξιοσημείωτα σταθερή, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική θέση, την κουλτούρα ή τα συστήματα. Υπάρχει μια κοινή αφοσίωση στη φροντίδα που ξεπερνά τα σύνορα. Δεύτερον, η εμπειρία των ασθενών, ο πόνος, ο φόβος και η ελπίδα τους είναι επίσης καθολικά. Η ασθένεια δεν κάνει διακρίσεις.
Αυτές οι δύο πραγματικότητες δημιουργούν μια ευθύνη για εμάς ως ηγέτες: να συνεργαζόμαστε σε παγκόσμιο επίπεδο, να μοιραζόμαστε γνώσεις και να χτίζουμε μαζί ισχυρότερα συστήματα, προκειμένου να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα στον τομέα της Υγείας για τις κοινότητες που εξυπηρετούμε.
«Ε.Κ.»: Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα τα Συστήματα Υγείας;
Γιάννης Αγγουράς: Τα Συστήματα Υγείας σε όλον τον Κόσμο αντιμετωπίζουν διάφορες αλληλένδετες προκλήσεις. Μία από τις πιο κρίσιμες είναι η οικονομική βιωσιμότητα. Η αύξηση του κόστους, η γήρανση του πληθυσμού και η αυξανόμενη συχνότητα των χρόνιων παθήσεων ασκούν σημαντική πίεση στα συστήματα υγείας παγκοσμίως.
Ταυτόχρονα, παρατηρείται παγκόσμια έλλειψη εργατικού δυναμικού. Διάβασα σε μια μελέτη της McKinsey & Company ότι ορισμένες προβλέψεις υποδεικνύουν έλλειψη έως και 10 εκατομμυρίων επαγγελματιών υγείας έως το 2030, γεγονός που θα επηρεάσει άμεσα την πρόσβαση στην περίθαλψη και την εξέλιξη της κατάστασης των ασθενών.
Παρατηρούμε επίσης αυξανόμενη πίεση από προκλήσεις δημόσιας υγείας, όπως κρίσεις ψυχικής υγείας, χρόνιες παθήσεις και αναδυόμενες μολυσματικές απειλές.
Τελικά, αυτές οι προκλήσεις έχουν σημασία για το κοινό, διότι επηρεάζουν κάτι θεμελιώδες: την πρόσβαση σε έγκαιρη και υψηλής ποιότητας περίθαλψη. Η αντιμετώπισή τους απαιτεί όχι μόνο επενδύσεις, αλλά και παγκόσμια συνεργασία και καινοτομία.
«Ε.Κ.»: Ποιες αλλαγές έχει φέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και πώς μεταβάλλει τη λήψη κλινικών αποφάσεων και τον ρόλο των ιατρών;
Γιάννης Αγγουράς: Όπως είπε ο Άρβιντ Κρίσνα (Arvind Krishna), «Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν θα αντικαταστήσει τους ανθρώπους, αλλά οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη θα αντικαταστήσουν εκείνους που δεν τη χρησιμοποιούν».
Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να θεωρείται ως παράγοντας που διευκολύνει, όχι ως υποκατάστατο. Ενισχύει τη λήψη κλινικών αποφάσεων, βελτιώνει τη διαγνωστική ακρίβεια και υποστηρίζει μια πιο εξατομικευμένη φροντίδα.
Επίσης, έχει σημαντικό επιχειρησιακό αντίκτυπο, καθώς βελτιστοποιεί τις ροές εργασίας, μειώνει τις καθυστερήσεις, βελτιώνει την κατανομή των πόρων και ελαχιστοποιεί τα λάθη που προκαλούνται από την αναποτελεσματικότητα των συστημάτων.
Ωστόσο, ο ανθρώπινος παράγοντας παραμένει ουσιαστικός. Η συμπόνια, η κρίση και η εμπιστοσύνη δεν μπορούν να αντικατασταθούν. Το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης έγκειται στην υπεύθυνη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης, συνδυάζοντας την τεχνολογική ακρίβεια με την ανθρώπινη ενσυναίσθηση.
«Ε.Κ.»: Τι σημαίνει στην πράξη η υψηλής ποιότητας, επικεντρωμένη στον ασθενή φροντίδα και πώς μπορούν οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης να διασφαλίσουν ότι την παρέχουν με συνέπεια;
Γιάννης Αγγουράς: Η υψηλής ποιότητας, επικεντρωμένη στον ασθενή φροντίδα ξεκινά από μια απλή αλλά ισχυρή αρχή: η υγειονομική περίθαλψη πρέπει να καθοδηγείται από ό,τι έχει σημασία για τον ασθενή.
Το Ινστιτούτο Ιατρικής ορίζει τη φροντίδα με επίκεντρο τον ασθενή ως: «Την παροχή φροντίδας που σέβεται και ανταποκρίνεται στις ατομικές προτιμήσεις, ανάγκες και αξίες του ασθενούς και διασφαλίζει ότι οι αξίες του ασθενούς καθοδηγούν όλες τις κλινικές αποφάσεις.» (ahrq.gov).
Στην πράξη, αυτό σημαίνει κάτι περισσότερο από κλινική αριστεία. Απαιτεί επικοινωνία, συναισθηματική υποστήριξη, συντονισμό της φροντίδας και συμμετοχή των οικογενειών στην πορεία του ασθενούς.
Από την εμπειρία μου, δύο στοιχεία είναι ουσιαστικά.
Πρώτον, η νοοτροπία: κάθε επαγγελματίας του τομέα της Υγείας πρέπει να έρχεται στη δουλειά με μια γνήσια δέσμευση να εξυπηρετεί τους ασθενείς. Η μεταμόρφωση δεν καθοδηγείται μόνο από την τεχνολογία ή την υποδομή, αλλά ξεκινά από τον σκοπό.
Δεύτερον, η πραγματικά επικεντρωμένη στον ασθενή φροντίδα εκτείνεται πέρα από τα όρια του νοσοκομείου. Απαιτεί συνεργασίες με τις κοινότητες, τα σχολεία, τους εργοδότες και τα Συστήματα Δημόσιας Υγείας, προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι ευρύτεροι καθοριστικοί παράγοντες της Υγείας.
Όταν οι οργανισμοί εναρμονίζουν την κουλτούρα, τα συστήματα και τη συμμετοχή της κοινότητας, όχι μόνο βελτιώνουν τα αποτελέσματα, αλλά και χτίζουν εμπιστοσύνη.
«Ε.Κ.»: Ως μέλος της ελληνικής Διασποράς που έχει σημειώσει σημαντική επιτυχία στο εξωτερικό, θα σκεφτόσασταν να επιστρέψετε στην Ελλάδα;
Γιάννης Αγγουράς: Η επιστροφή στην Ελλάδα είναι πάντα κάτι που θα εξέταζα, ειδικά για πρωτοβουλίες που έχουν ευρύτερο, παγκόσμιο αντίκτυπο στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
Σε αυτό το στάδιο της καριέρας μου, με κινητοποιούν οι ευκαιρίες που θέτουν νέα πρότυπα στην περίθαλψη με επίκεντρο τον ασθενή. Αυτός ο λόγος με έφερε στο Κατάρ, όπου το εθνικό όραμα της χώρας είναι να καταστεί προορισμός για την υγειονομική περίθαλψη στη Μέση Ανατολή. Το όραμα του Κατάρ ενίσχυσε τη συνεργασία μεταξύ της Apex και του Cedars-Sinai International για τη δημιουργία ενός παγκόσμιου μοντέλου κλινικής αριστείας.
Ταυτόχρονα, όπου κι αν έχω εργαστεί στην Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τη Μέση Ανατολή, έχω συναντήσει ταλαντούχους Έλληνες που αξίζουν υποστήριξη και ευκαιρίες για ανάπτυξη.
Όπως λέμε, «όπου γης και πατρίς». Η υποστήριξη αυτής της παγκόσμιας κοινότητας παραμένει εξαιρετικά σημαντική για μένα.
Πηγή: www.ekirikas.com